Win Viq-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Win Viq ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং এই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Win Viq কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে Win Viq ব্যবহার করুন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক General Data Protection Regulation (GDPR) এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে প্রণীত। যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করি।

Win Viq শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা দিতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।

খ) পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• সেলফি বা ছবি (প্রয়োজনে)।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য বিল বা দলিল।

গ) আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay, Nagad, রকেট)।
• লেনদেনের ইতিহাস।
• উইথড্রয়াল ও ডিপোজিটের রেকর্ড।

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ।
• কুকি ও সেশন ডেটা।

Win Viq স্পষ্ট উদ্দেশ্য ছাড়া কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ আছে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, বেটিং সুবিধা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ ঠেকানো।
• আর্থিক নিরাপত্তা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।

Win Viq সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহার করে:

প্রাথমিক ব্যবহার:

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই।
• বেট গ্রহণ, নিষ্পত্তি ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান।

নিরাপত্তামূলক ব্যবহার:

• জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা।
• অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ।
• সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।

বিশ্লেষণমূলক ব্যবহার (অ্যানোনিমাইজড):

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন।
• সাধারণ ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• নতুন ফিচার পরিকল্পনা।

বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজড করা হয় — অর্থাৎ কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব হয় না।

Win Viq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

তথ্য শেয়ার হতে পারে যাদের সাথে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Pay, Nagad, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রযুক্তি প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায়।
• লাইসেন্সিং সংস্থা: নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন প্রয়োজনে।

কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

Win Viq ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিউ ও ব্যবহারের ধরন — সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাস।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF সুরক্ষা ও সেশন যাচাই।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

Win Viq প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণ ও নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। ব্যাকআপ সিস্টেম থেকেও তথ্য অপসারণ নিশ্চিত করা হয়।

Win Viq-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

Win Viq আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়।

Win Viq কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সীর বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করতে পারেন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ঘটনাক্রমে সংগৃহীত হলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।

Win Viq প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা সেবার পরিবর্তনের কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: privacy@winviq.net
• সাধারণ সাপোর্ট: support@winviq.net
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণে সবসময় পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনার অভিযোগ যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সমাধান না হয়, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।